海原縣:高效辦成一件事 政務服務再升級
今年以來,海原縣圍繞政務改革提質增效,明確“13+1+7+N”項“高效辦成一件事”重點任務,通過聚焦集成辦事流程、優(yōu)化業(yè)務辦理,加強平臺支撐,推進政務服務提質增效,實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。
“以前辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)至少需要2個工作日,現(xiàn)在1個工作日就可辦理全部手續(xù),這樣好的服務怎能不給‘好評’!”剛剛辦完業(yè)務的何芳玲給工作人員按下“好評”鍵。
海原縣打通市場監(jiān)管、社保、醫(yī)保、不動產、交通運輸?shù)炔块T部分事項數(shù)據(jù)和全區(qū)一體化政務服務平臺整合聯(lián)通,厘清各類證照底數(shù),公布縣電子證照用證清單146項,公布縣級全程網(wǎng)辦事項清單910項,占事項總數(shù)的63.3%,實現(xiàn)辦理的標準、形式、要件、時限等要素統(tǒng)一。按照“三集中、三到位”和“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”要求,將企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、企業(yè)注銷、企業(yè)開辦等“一件事”整合流程再造,推行“服務一扇門、事項一清單、受理一窗口、事情一次辦”的服務模式,致力多部門協(xié)同辦理,優(yōu)化“高效辦成一件事”事項24項,辦理“一件事”14件。
同時,海原縣開展“周末不打烊”“我陪群眾走流程”等活動,設置“辦不成事”反映窗口,建立“領導坐窗口”“接訴即辦”機制,解決企業(yè)和群眾堵點難點政務服務問題54件,12345政務服務熱線問題24件。截至目前,全縣政務服務評價數(shù)124176條,評價率99.96%,滿意度100%。